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C:UserslxyDesktopWB/T1064-2016 石油化工产品物流服务规范

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石油化工产品物流服务规范
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ICS03.080.01A20WB中华人民共和国物流行业标准WB/T1064—2016石油化工产品物流服务规范Petrochemicalproductslogisticsservicespecifications2016-10-24发布2017-01-01实施中华人民共和家发展和改革委员会发布WB/T1064—2016目次mm......................................................................................inimm...................................................................................i2规范性引用文件.........................................................................13术语和定义..............................................................................14基本要求................................................................................15仓储作业..............................................................................36雖....................................................................................47装卸与搬运.............................................................................48货物交接................................................................................59包装标识................................................................................510服务质量的主要评价指标.................................................................5.......................................................................................................................................................................8IWB/T1064—2016本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由中国物流与采购联合会提出。本标准由全国物流标准化技术委员会(SAC/TC269)归口。本标准起草单位:中国石化化工销售有限公司、中国物流与采购联合会危化品物流分会、中外运化工国际物流有限公司、万华化学(烟台)销售有限公司、镇海石化物流有限责任公司。本标准主要起草人:常振勇、王强、张国明、刘宇航、宋新兴、许髙阳、李熙、王笃艄、刘智勐、苏彩玉。1DWB/T1064—2016石油化工产品物流服务规范1范围本标准规定了石油化工产品物流服务的基本要求,仓储、运输与配送、装卸与搬运、货物交接、包装等作业要求,以及信息处理、风险控制、投诉处理、物流服务质fi等主要评价指标。本标准适用于石油化工产品流通过程中的物流服务。石油化工产品生产过程中涉及的物流服务可参照执行。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB2894安全标志及其使用导则GB12268危险货物品名表GB13495.1消防安全标志第1部分:标志GB13690化工品分类和危险性公示通则GB/T15098危险货物运输包装类别划分方法GB15258化工品安全标签编写规定GB15603常用化学危险品贮存通则GB/T18354物流术语GB/T19012质置管理顾客满意组织处理投诉指南JT618汽车运输、装卸危险货物作业规程AQ3003危险化学品汽车运输安全监控系统通用规范3术语和定义GB/T18354界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1石油化工产品petrochemicals石油化工产品是指以石油或天然气为原料,制造化学品的石油化学工业的制成品。3.2石油化工产S物流petrochemicalslogistics依托相应的物流设施设备、技术和物流管理信息系统,根据实际需要,完成对石油化工产品仓储、运输与配送、货物交接、装卸与搬运、包装、信息处理等基本功能的组织与管理。4基本要求4.1管理4.1.1应具有从事石油化工产品物流服务相适应的组织机构。1屯1.2应具有石油化工产品物流服务质量、安全、环保、职业健康保障体系。4.1.3应具有石油化工产品物流服务流程管理和作业规程。4.1.4应具有消防、防盗、交通和预防灾害性天气等相关管理制度。4.1.5应具有相应的应急预案。4.2人员从业人员应持有国家相关主管部门发放的安全资格证,并定期培训合格。4.3设施设备4.3.1应符合GB13690规定的石油化工产品仓储、运输与配送、货物交接、装卸与搬运、包装等设施设备。4.3.2应具备石油化工产品装卸运输的作业场所、装卸实施能力。4.3.3应有消除因自身挥发而产生的废气和其他污染或影响的装置,应符合国家安全管理规定,满足节能、环保的要求。4.3.4对需要保温和加压存储或运输的石油化工产品,应有温度记录及报警装置。4.3.5应配备有效的通信工具。WB/T1064—20164.4信息管理4.4.1单据信息审核应对委托方提供的单据和委托人身份信息进行审核,审核其合法性、有效性及内容的准确、完整性。4.4.2单据信息传输与管理4.4.2.1根据委托方要求,应准确、完整地向委托方提供石油化工产品物流过程数据,并及时通报各种意外事件的相关信息。4.4.2.2单据应填写规范、完整、准确、清晰,按时存档,并保证单据、信息、资料的保密和安全。4.4.3信息留存4.4.3.1石油化工产品物流服务过程中采集、处理、存储、交换的信息,应符合国家对石油化工产品物流的管理规定,并应能满足监管要求。4.4.3.2石油化工产品物流单据和货物交接等各类记录应至少保留1年。4.5珥险防控4.5.〗存放液体、气体产品的每个容器应有明显标识并记录;存放固体产品的包装应标识生产批次和生产企业并记录。4.5.2应具有保障储存、配送、运输各环节的应急预案并定期演练。4.5.3宜采取存货保险、财产保险、运输保险等有效控制风险的措施。4.5.4物流过程中的突发事件应当立即向委托方、受托方和国家相关管理部门报告。4.5.5应实施医疗救护和卫生防疫以及其他保障措施。4.6投诉处理投诉处理应符合GB/T19012的规定。2WB/T1064—20165仓储作业5.1单据审核及作业准备5.1.1根据委托方的出、人库预报或单据,应提前做好石油化工产品出库或人库准备,合理安排作业时间。5.1.2依据产品的理化性质,安排人员、库区、货位、罐体及符合石油化工产品存放接卸规定的设备设施。5.2收货及验收5.2.1依据石油化工产品的理化性质和存储要求,在规定的时限内,应根据收到的产品实物、货物信息和随货清单,进行核对。5.2.2固体产品,对接收产品逐一核对,逐批验收,做好记录;液体或气体产品采用公路运输、铁路运输时,逐车取样,做好记录;液体或气体产品采用水路运输时,卸货前应完成产品商检,做好记录。5.3储存和养护5.3.1搬运、装卸固体产品或者罐装液体、气体产品应符合要求轻拿轻放,并严格按照要求码放和采取防护措施。5.3.2固体产品堆码应实行分区、分类、按货位管理。不同理化性质的产品不得混垛码放,石油化工产品与非化工品应分开存放,应符合《仓库防火安全管理规则》的要求。特殊管理的石油化工产品应按国家有关规定存放。常用的石油化工危险化学品的存储应按照GB15603执行。5.3.3对需防冻处理的石油化工产品,因物品防冻必须采暖时,其散热器、供暖管道与储存物品的距离符合相关规定。5.3.4存储石油化工产品应符合防火、防爆的安全要求,爆炸物品、一级易燃物品、遇湿燃烧物品、剧毒物品不得露天堆放,按照产品储存要求严格控制库房温度、湿度。5.3.5储存石油化工危险化学品的仓库应配备具有专业知识的相关技术人员,其库房及场所应设专人管理,管理人员必须配备个人安全防护用品。5.3.6应根据库房条件、外部环境、产品理化性质等对产品进行养护并记录;建立重点品种的养护制度。5.3.7对库存产品应进行定期或不定期盘点,做到账、物相符。5.3.8产品丢失或损坏时,应按合同约定处理。5.4产品出库5.4.1产品出库时应对实物进行复核,发现异常情况不得出库,做好记录、査明原因,并及时调整满足委托方及相关客户需求。5.4.2产品出库时,仓储方应核对承运工具的安全承载能力,不得超载超限。5.4.3产品出库时,应附加盖仓储方专用章的随货同行单(票)。5.4.4拆零拼箱发货时,物流包装箱应有醒目的拼装标志。5.5销后退回处理5.5.1销后退回的石油化工产品应凭退货凭证核对实物,货单相符方可收货并放置于退货区。5.5.2验收人员应对销后退回的石油化工产品进行逐批逐项验收,并建立销后退回收货验收记录。3WB/T1064—20165.6不合格品处理5.6.1对有不符合质量标准的石油化工产品应采取相应措施,同时报告委托方确认。5.6.2对确认的不合格石油化工产品,应移至不同库位、罐体单独存放,建立不合格品记录。5.7作业场所、标识5.7.1仓库内外环境整洁、无污染源,仓储作业区与办公生活区应分开或隔离,室外装卸、搬运、发运石油化工产品时应有预防天气影响的措施。5.7.2仓库及货位标识规范、清晰、准确、易辨,符合GB2894、GB13495.1的规定。6运输6.1单据审核及作业准备6.1.1根据委托方的运输委托预报或单据,应提前做好石油化工产品运输准备,合理安排作业时间。6.1.2依据产品的理化性质,安排人员、载运工具及符合石油化工产品运输、装卸规定的设备设施。6.2载运工具管理6.2.1运输企业应按照国家有关规定为载运工具办理牌照、营运证等证件。6.2.2公路运输企业应有与所装介质相符合的《道路运输许可证》,车辆应有与所装介质相符合的《道路运输证》,水路运输应有《化工品适装证书》,并均须在有效期内。6.2.3载运工具应具有保险。6.2.4运输企业应建立载运工具技术档案和管理档案,实行一载运工具一档制,档案应妥善保管。6.2.5承运石油化工危险化学品一般宜使用自有运力。6.3发运管理6.3.1运输方应结合具体情况,制定载运工具安全管理制度。管理制度应包括主要负责人、管理人员、操作人员、押运人员等的安全责任以及日常检査制度。6.3.2公路、水路运输企业应建立石油化工产品运输信息监控平台,使用卫星定位平台或监控终端,记录载运工具调度和行驶日志。6.3.3监控载运工具运行情况,及时处理不按规定线路行驶、违章行驶、疲劳行驶等不安全行为,监控记录应至少保存3个月。公路运输石油化工危险化学品应符合AQ3003的规定。6.3.4有温控、压力要求的石油化工产品运输,应符合相关规定。6.3.5石油化工产品启运前应认真核对产品的品名、规格、数量与运单是否相符,包装是否良好;发现不符合规定或存在危及安全运输隐患的,不应启运。6.3.6石油化工产品应安全、准确、及时送达,货损、货差应控制在合同约定的允许范围之内。6.3.7配送石油化工产品应做好不同品温的隔离和不同货物合理混装,减少运输工具开启门的次数。6.3.8制订因突发情况导致载运工具无法正常运行的应急预案,应及时、准确向委托方及相关客户提供运输与配送的相关信息。7装卸与搬运7.1应按石油化工产品包装标志要求进行装卸与搬运作业。公路运输石油化工危险化学品汽车运输应符合JT618的规定。4WB/T1064—20167.2应选择合理的装载、卸载的流程及加固措施,防止石油化工产品污染。7.3石油化工产品丢失或损坏时应及时报告,并处理有关赔偿事项。8货物交接8.1提货接收和发货放行应与单证交接同时进行。8.2应按委托方约定进行交接。交接内容包括但不限于进、出库时间、品种、数量、等级、质量、包装、温(湿)度、生产日期、质量保证期等。8.3石油化工危险化学品交付时应有符合GB15258编写规定的安全标签和安全说明书。8.4产品到达收货方时,应在收货方指定地点卸货,承运方与收货方或其委托人当场确认,固体产品双方现场淸点数量,液体产品双方留取样品备査。如发生破损、货差等纠纷,应当场分清责任,并在单据上注明。8.5有温控和压力要求的产品交付应符合相关规定。8.6应有避免石油化工产品与其他物品混装形成污染的措施。8.7及时递交委托方签字确认的单证及相关记录。9包装标识9.1委托方应根据石油化工产品的状态确定产品的包装类别,石油化工危险化学品应按GB/T15098、GB12268的规定确定石油化工产品的包装及包装类别。9.2不能确定包装、包装类别等运输条件的石油化工产品,应委托有资质的机构进行运输条件鉴定。10服务质置的主要评价指标10.1运输指标10.1.1运输委托接受宰考核期内石油化工产品运输企业按委托方要求提供服务的能力,运输服务商接受的委托单次数占总运输委托单次数的比率。按式(1)计算:接受的运输委托单次数运输委托接受率总运输委托单次数X100%(1)10.1.2运输订单完成率考核期内石油化工产品运输完成订单数占接受运输订单总数的比率。按式(2)计算:运输完成订单数运输订单完成率接受运输订单总数X100%(2)10.1.3准时送达率考核期内将石油化工产品准时送达目的地的订单数量占订单总数量的比率。按式(3)计算:准时送达率_准时送达订单数一~订单总数X100%(3)10.1.4运输包装完好率考核期内石油化工产品运输过程中包装完好件数占总件数的比率。按式(4)计算:5WB/T1064—2016运输包装完好率=鱼赛f件数X100%...................................(4)总件数10.1.5运输损耗率考核期内石油化工产品发运数量与产品到货数童之差占产品发运数量的比率。按式(5)计算:运输损耗率到货量x100%.................(5)10.1.6石油化工危险化学品自有运力承运量比率考核期内石油化工危险化学品物流服务商自有运力运输数量占总运输数量的比率。按式(6)计算:自有运力承运比率=X100%....................................(6)总运稱效M10.2仓储指标10.2.1验收准确率考核期内石油化工产品准确验收批次数占化工品验收总批次数的比率。按式(7)计算:验收准确率=準-碑-擊取牲X100%.................(7)狸叹氓俩竿验收总批次数/〇^;10.2.2出库发货差错率考核期内石油化工产品出库发货累计差错笔数占出库发货总笔数的比率。按式(8)计算:出库发货累计差错笔数、,0、出库发货差错率―•出錄KBx100%....................................(8)10.2.3产品短缺率考核期内经盘点,石油化工产品库存物品账面数量与实物数置之差占账面数童的比率。按式(9)计算:产品短缺率=些面梦物熬里X100%...................................(9)账面数量10.3综合指标10.3.1运输过程信息可追溯率考核期内在运输过程中,石油化工产品发运信息可追溯的订单数占订单总数的比率。按式(10)计箅.•运输过程信息可追溯率X100%...................................(10)10.3.2残损率考核期内石油化工产品残损的金额(或数量)占期内化工品总金额(或数量)的比率。按式(11)计箅:残损金额(或数童)wn、残损率-数量rx100%...................................(11)6WB/T1064—201610.3.3客户有效投诉率考核期内客户有效投诉涉及订单数占订单总数的比率。按式(12)计算:有效投诉涉及订单数客户有效投诉率订单总数X100%(12)7WB/T1064—2016[1][2][3][4][5][6][7]C8][9][l〇]Cll][12][13][14]参考文献GB6944—2012危险货物分类和品名编号GB11806—2004放射性物质安全运输规程GB12463—2009危险货物运输包装通用技术条件GB13392—2005道路运输危险货物车辆标志GB18565—2001营运车辆综合性能要求和检验方法GB19269—2009公路运输危险货物包装检验安全规范GB/T20923—2007道路货物运输评价指标GB/T20924—2007道路货物运输服务质量评定GB21668—2008危险货物运输车辆结构要求JT/T198道路运输车辆技术等级划分和评定要求危险化学品安全管理条例(中华人民共和国国务院令第645号)道路危险货物运输管理规定(中华人民共和国交通运输部令2013年第2号)气瓶安全监察规定(中华人民共和国国家质童监督检验检疫总局令第46号〉仓库防火安全管理规则(中华人民共和国公安部令第6号)8中华人民共和国物流行业标准石油化工产品物流服务规范WB/T1064—2016中国标准出版社出版发行北京市軔阳区和平里西街甲2号(100029〉北京市西城区三里河北街16号(100045)网址www.spc.net.cn总编室:(010)砧533533发行中心“010)51780238读者服务部:(010)68523946中国标准出版社秦皇岛印剧厂印刷各地新华书店经销开本880X12301/16印张1字数18千字2017年I月第一版2017年1月第一次印刷书号:155066•2-31034定价18.00元WB/T1064-2016
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