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油田数据中心机房运行管理规范

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油田 数据中心 机房 运行 管理 规范
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Q/SY XJ××××—200×代替Q/SY XJ××××—200×新疆油田公司计算机机房运行管理规范200×-××-××发布 200×-××-××实施中 国 石 油 天 然 气 股 份 有 限 公 司 新 疆 油 田 分 公 司 发 布Q/SY XJ××××—××××I目 次前 言...............................................................................II1 范围.................................................................................12 术语和定义...........................................................................13 管理机构及职责.......................................................................14 出入管理.............................................................................25 设备维护管理.........................................................................46 值班管理.............................................................................47 场地安全管理.........................................................................58 检修管理.............................................................................59 施工管理.............................................................................6附录 A..................................................................................7 Q/SY XJ××××—××××II前 言为规范新疆油田公司计算机机房(以下简称机房)运行维护管理,确保机房的正常、高效、稳定运行,特制定本规范。本标准参照中国石油天然气股份有限公司信息系统总体控制实施规范(GCC) ,结合新疆油田公司实际制定。本标准的附录 A 为规范性附录。本标准由新疆油田公司数据中心提出。本标准由新疆油田公司信息专业标准化技术委员会归口。本标准起草单位:新疆油田公司数据中心。本标准主要起草人:陈仕意、石国伟、杨兵、陶天优、李淑倩、安国、张家镇。Q/SY XJ××××—××××1新疆油田公司计算机机房运行管理规范1 范围本标准规定了机房日常运行维护工作管理方法。本标准适用于机房的日常运行维护管理工作。2 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。2.1不间断电源 (UPS) Uninterruptible Power System指能够提供持续、稳定、不间断电源供应的外部设备。2.2接地指计算机系统的直流地、交流工作地、安全保护地和防雷保护地与大地之间的关系。3 管理机构及职责3.1 机房配备管理组,负责机房运行维护和管理。包括主管岗、场地维护岗和值班岗。3.2 主管岗职责:a) 负责机房日常运行管理工作,对场地维护岗及值班岗履职情况予以监督检查;b) 负责上报包括经费使用情况在内的本年度机房运行管理总结和下年度运行计划;c) 负责机房出入人员授权工作;d) 负责机房设备安置方案制定;e) 负责审核机房日志和登记记录;f) 负责机房设备台帐统计检查; g) 负责巡检机房重点设备并填报表格;h)负责机房交换机跳线记录检查;i)负责机房安全管理。3.3 场地维护岗职责:a)负责机房空调系统、UPS 电源系统、配电系统的维护工作;b)负责移入、移出设备相关场地环境配合; Q/SY XJ××××—××××2c)负责机房计算机设备电源安装工作;d)负责解决机房场地技术故障。3.4 值班岗职责:a)负责机房日常值班、设备巡查工作,填写值班日志;b)负责机房出入管理,做好出入管理登记;c)负责机房紧急事件处置工作;d)负责场地安全巡检工作。4 出入管理4.1 人员出入管理4.1.1 授权人员出入管理 a)授权人员的访问控制管理采用分权分级的授权方式。b)根据员工的工作内容授予其相应权限。c)数据中心网络总工程师按年度审核机房出入人员情况,根据实际需要确立新年度出入机房人员名单,由机房主管授予其相应权限。d)出入机房人员离职或工作调离时,必须上报网络总工程师,由机房主管及时收回权限。e)授权卡不得转借他人使用。f)机房出入权限变更流程见图 1。需 授 权 人 员 提 交 机 房出 入 权 限 变 更 申 请申 请 人 所 在部 门 审 核未 通 过数 据 中 心网 络 总 工 程 师 审 核通 过反 馈结 束通 过开 始机 房 主 管 授 权 / 取消 机 房 出 入 权 限图 1 机房出入权限变更流程4.1.2 临时人员出入管理4.1.2.1 临时出入机房的非授权人员需经数据中心网络科科长批准。4.1.2.2 长期出入机房的非授权人员,需经数据中心网络总工程师批准。Q/SY XJ××××—××××34.1.2.3 非授权人员在访问机房期间必须由授权人员陪同,并接受授权人员监督。4.2 设备出入管理4.2.1 设备移入管理4.2.1.1 新设备移入机房时,由机房主管配合设备安装人员制定设备安装计划、应急处置预案等相关文档,经数据中心网络科科长审核,并报数据中心网络总工程师审批、备案。4.2.1.2 设备安装人员填报《新疆油田公司计算机机房移入设备登记表》(参见附录 A.1)。4.2.1.3 新设备移入机房前必须由机房场地维护人员进行现场环境评估,确认设备安装位置和安装设备所属的机柜或机架位置,完成配电、空调等场地保障工作。4.2.1.4 设备移入过程严格按照计划实施,设备安装完成后,机房主管应检查机房环境状况,确认计划实施完毕。4.2.1.5 机房移入设备流程见图 3。设 备 安 装 人 员 提 交 设备 安 装 计 划未 通 过数 据 中 心网 络 科 科 长 审 核通 过结 束通 过开 始设 备 安 装 人 员 填 报机 房 移 入 设 备 登 记 表场 地 维 护 人 员配 合 场 地 保 障数 据 中 心网 络 总 工 程 师审 批机 房 主 管 审 核设 备 安 装 人 员部 门 审 核通 过未通过场 地 维 护 人 员场 地 环 境 评 估机 房 主 管 确 认 场 地 环 境正 常 、 计 划 实 施 完 毕计 划 实 施不通过图 3 机房移入设备流程4.2.2 设备移出管理4.2.2.1 需从机房移出设备时,设备负责人提出设备移出申请,报数据中心网络科科长审核,并上报数据中心网络总工程师审批、备案。4.2.2.2 机房主管配合实施人员提交设备移出实施计划,报数据中心网络科科长审核,并上报数据中心网络总工程师批准后实施。4.2.2.3 设备移出实施人员填报《新疆油田公司计算机机房移出设备登记表》(参见附录 A.2)。4.2.2.4 设备移出过程严格按照计划实施,设备移出后由机房主管检查机房环境状况,确认计划实施完毕。4.2.2.5 机房移出设备流程见图 4。 Q/SY XJ××××—××××4设 备 移 出 人 员 提 交 申请 、 设 备 移 出 计 划未 通 过数 据 中 心网 络 科 科 长 审 核通 过结 束通 过开 始设 备 移 出 人 员 填 报机 房 移 出 设 备 登 记 表计 划 实 施数 据 中 心网 络 总 工 程 师审 批机 房 主 管 审 核设 备 移 出 人 员部 门 审 核通 过未通过未通过场 地 维 护 人 员配 合 场 地 工 作机 房 主 管 确 认 场 地 环 境 正 常 、计 划 实 施 完 毕图 4 机房移出设备流程5 设备维护管理5.1 各设备负责人按《新疆油田公司计算机机房安装设备情况汇总表》(参见附录 A.3)填写设备信息,机房主管每季度检查、汇总一次。5. 2 机房主管负责检查机房所有在用和备用设备的统计档案。内容包括:所属单位、设备名称、使用地点(机柜号) 、规格型号、设备重量、功率、电源使用情况、尺寸、维护人等。5.3 机房主管每季度检查机房交换机跳线记录,记录表参见《新疆油田公司计算机机房交换机跳线表》。5.4 机房主管每日按照《新疆油田公司计算机机房重点设备一览表》(参见附录 A.4)对机房重点设备巡检,填报《新疆油田公司计算机机房重点设备巡检表》(参见附录 A.5)。5.5 场地维护人员每周巡检机房场地设备两次,并按照机房场地设备维护细则对设备维护,发现问题及时解决,解决不了的问题及时询问厂家技术人员并通知机房主管。5.6 非场地维护人员不得实施机房配电系统分布、各计算机系统配电接入工作。5.7 非场地维护人员不得进行机房空调系统操作。6 值班管理 6.1 机房实行 24 小时值班制度,值班人员按照附表《新疆油田公司计算机机房出入登记表》(参见附录 A.6)对出入人员记录。6.2 值班人员按照《新疆油田公司计算机机房管理制度》对出入机房的人员进行监督检查,对违反制度要求的行为予以制止。6.3 值班人员每隔一小时对 UPS、空调、消防等机房设备及机房环境进行巡检,及时、准确地填写《新疆油田公司计算机机房值班日志》(参见附录 A.7)。Q/SY XJ××××—××××56.4 交接班时,本班人员须将需要注意的事项特别告明下一班人员。6.5 下一班人员查阅有无上级新布置的通知和规定事项,并与上一班人员核实。6.6 交接班时所发现的问题均应记入《新疆油田公司计算机机房值班日志》(参见附录 A.7),并由交接双方签字。 6.7 交接班时如有故障发生,或正在处理时,本班人员应协同处理至故障解决或告一段落后再进行交接。6.8 机房日志及记录文件保留 2 年,由机房主管每季度审核一次。超过保留期限的日志及记录文件应在机房主管监督下由值班人员销毁。7 场地安全管理 7.1 值班人员通过机房监控系统和定时巡检随时监控机房运行情况。7.2 值班人员在机房监控系统中发现异常现象时必须及时检查现场,处理问题,并在《新疆油田公司计算机机房值班日志》(参见附录 A.7)表中记录。7.3 对于一般告警,进行记录,并进一步观察视情况处理。7.4 对于紧急告警,应通知机房场地维护人员处理,涉及到供电系统、空调系统可影响设备正常运行或出现严重故障时,应立即上报机房主管并按照《新疆油田公司计算机机房场地设备故障处理流程》处理。7.5 值班人员在巡检过程中当出现消防、水灾、电源系统等突发事件时,应立即按《新疆油田公司计算机机房突发事件应急预案》处理。7.6 每年聘任专业检测人员对机房进行检测,检测内容包括火灾自动报警系统及消防联动控制系统、防雷接地、UPS 等涉及场地安全的系统及设备。8 检修管理8.1 机房设备不定期或按照设备的使用年限进行分批停机检修。8.2 数据中心网络总工程师根据实际工作情况,向上级信息主管部门提出年度检修申请。8.3 申请批准后,数据中心网络科科长组织机房管理人员、各系统维护人员制定检修计划。8.4 数据中心网络总工程师向上级信息主管部门提交检修计划,审批通过后,落实准备工作。8.5 现场指挥(由数据中心网络科科长担任或指定专人)在每天工作开始前召开现场会,布置每日工作。8.6 向上级信息主管部门提交检修报告并备案后,检修工作正式结束。8.7 机房检修流程见图 5。 Q/SY XJ××××—××××6数 据 中 心 网 络 总 工 程 师提 交 机 房 检 修 申 请上 级 信 息 主 管 部 门审 核未 通 过结 束通 过通 过开 始计 划 准 备计 划 实 施向 数 据 中 心网 络 总 工 程 师下 发 工 作 任 务 书编 制 检 修 计 划提 交 上 级 信 息主 管 部 门 审 核未 通 过总 结图 5 机房检修流程9 施工管理9.1 任何单位在机房内进行设备安装、线缆铺设、配电作业等施工作业须事先向数据中心网络科科长提出申请,并报数据中心网络总工程师批准后方可进行。9.2 进入机房施工现场的人员须遵守《新疆油田公司计算机机房管理制度》 ,凭《新疆油田公司计算机机房施工作业单》(参见附录 A.9)进入施工区域。9.3 施工人员须佩戴机房管理组发放的施工证在指定区域内作业。9.4 施工方应严格按照事先确定的施工时间、施工内容,在机房主管监督下作业。9.5 机房值班人员负责施工现场的施工指导、环境监控和施工情况记录。9.6 施工单位应及时清理施工产生的杂物,保持机房环境整洁。9.7 施工完毕后由机房主管检查施工区域环境状况,确认计划实施完毕。9.8 机房施工作业流程见图 6。施工单位向数据中心网络科科长提出申请结束施工实施数据中心网络科科长审核开始机房主管实施监督通过未通过施工单位填报施工作业单数据中心网络科科长审核未通过数据中心网络总工程师审批通过机房主管确认施工区域场地环境正常 、 计划实施完毕图 6 机房施工作业流程Q/SY XJ××××—××××7附录 A(规范性附录)新疆油田公司计算机机房移入设备登记表表 A.1 新疆油田公司计算机机房移入设备登记表单位(部门)名称: 移入日期:设备名称(型号) 设备编码设备功率设备用电量(电压、电流) 设备尺寸 设备重量 移入原因移入人员: 联系电话:年 月 日设备所属单位(部门)领导意见:年 月 日机房值班人员签字:年 月 日 机房主管意见:年 月 日 数据中心网络科科长意见:年 月 日 数据中心网络总工程师意见:年 月 日 Q/SY XJ××××—××××8附录 A.2(规范性附录)新疆油田公司计算机机房设备移出登记表表 A.2 新疆油田公司计算机机房移出设备登记表单位(部门)名称: 移出日期:设备名称(型号) 设备编码 设备功率设备用电量(电压、电流) 回收 IP 地址 移出原因移出人员: 联系电话:年 月 日设备所属单位(部门)领导意见:年 月 日机房值班人员签字:年 月 日 机房主管意见:年 月 日 数据中心网络科科长意见:年 月 日 数据中心网络总工程师意见:年 月 日Q/SY XJ××××—××××9附录 A(规范性附录)新疆油田公司计算机机房安装设备情况汇总表表 A.3 新疆油田公司计算机机房安装设备情况汇总表序号所属单位/部门设备名称 型号 所属机柜 供电路数/配电情况功率 重量 尺寸 IP 地址 管理维护人24 小时联系方式1234567891011121314151617181920 Q/SY XJ××××—××××10附录 A(规范性附录)新疆油田公司计算机机房重点设备一览表表 A.4 新疆油田公司计算机机房重点设备一览表序号 检查对象 设备名称 设备编号 备注Kt0001Kt0002Kt0003Kt0004梅兰日兰机房精密空调Kt0005Kt00060001 空调系统阿尔西机房精密空调Kt0007UPS 配电柜 Pd0001UPS 配电柜 Pd00020002 配电系统照明配电柜 Pd00030003 消防系统 消防系统设备核心路由器(cisoc7609) NET-CISCO7609-01数据中心交换机(cisoc6509) NET-CISCO6509-03数据中心交换机(cisoc6509) NET-CISCO6509-04核心交换机(cisoc6509) NET-CISCO6509-010004 网络系统核心交换机(cisoc6509) NET-CISCO6509-02财务数据库服务器(SUN4800) cwsun480001财务备份数据库服务器(SUN V880) cwsunv88001财务数据库服务器(SUNM8000) cwsunm800001财务应用服务器(SUNM5000) Cwsunm500001中心数据库服务器(SUN4900) dbsun490001中心数据库服务器(SUN4500) dbsun490002中心数据库服务器(SUN4900) dbsun490003PetroBank MDS 数据库服务器(IBMP570) a1a2ibmp57001TSM 备份服务器(IBMP52A) a1a2ibmp52001项目环境服务器(SUN4900) A1A2SUN4900010005 数据库服务器财务一级核算服务器 Cwsunv89001Internet 边界防火墙(ISG2000) NET-ISG2000-010006 防火墙系统财务防火墙(USG 2000) NET-USG2000C-01Q/SY XJ××××—××××11附录 A(规范性附录)新疆油田公司计算机机房重点设备巡检表 Q/SY XJ××××—××××12表 A.5 新疆油田公司计算机机房重点设备巡检表附录 A(规范性附录)新疆油田公司计算机机房出入登记表检查日期时间 检查对象(可加附件) 检查结果 处理措施 检查人、Q/SY XJ××××—××××13表 A.6 新疆油田公司计算机机房出入登记表姓名 单位 进入机房事由 进入机房授权人员签字 日期/时间(进入) 日期 /时间(离开)附录 A(规范性附录)新疆油田公司计算机机房值班日志 Q/SY XJ××××—××××14表 A.7 新疆油田公司计算机机房值班日志值班人 值班时间 累计正常运行时间巡检内容--空调温、湿度内容时间 1 号 2 号 3 号 4 号 5 号 6 号 7 号℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ %℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ %℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ %℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ %℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ %℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ %℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ %℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ %℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ %℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ %℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ %℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ %℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ %℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ℃ %重点区域巡检消防设备消防感应感温、感烟探头、声光报警器等:巡 检 时 间时间内容UPS1输入参数VabQ/SY XJ××××—××××15VbcVcaIaIbIcVabVbcVcaIaIbUPS1输出参数IcVabVbcVcaIaIbUPS2输入参数IcVabVbcVcaIaIbUPS2输出参数Ic设备有无告警信息 (有/无) 是否已处理 (已处理/等待处理)故障设备名称 告警时间及信息处理时间 处理人维护记录处理方法:交接班记录交班人: 接班人:日期: 日期:附录 A(规范性附录)新疆油田公司计算机机房施工作业单 Q/SY XJ××××—××××16表 A.8 新疆油田公司计算机机房施工作业单以下内容由施工单位填写施工单位 施工日期施工单位现场负责人 联系电话施工人员名单预计起止时间施工影响范围施工作业内容1. 施工作业内容及步骤2. 施工作业内容及步骤3. 施工作业内容及步骤4. 施工作业内容及步骤5. 施工作业内容及步骤以下内容由数据中心相关人员填写机房主管 批准时期数据中心网络科科长 批准时期
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